갤럭시 핸드폰 발열 문제 서비스센터 3회 방문 [교품관련]

겪으시는 불편함에 깊이 공감합니다. 갤럭시 Z플립5 모델의 발열 문제로 여러 차례 서비스센터를 방문하시고 메인보드 교체까지 진행하셨음에도 불구하고 동일한 문제가 반복된다는 것은 매우 힘든 상황일 것입니다.

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이러한 경우, 동일한 하자로 인해 여러 번 수리를 받았음에도 문제가 해결되지 않거나 중요한 하자가 지속될 때에는 제품 교환(교품)을 요청하실 수 있습니다. 특히 말씀하신 것처럼 2회 이상의 중요 부품 교체에도 불구하고 배터리 소모 및 발열 문제가 계속된다면, 이는 제품의 근본적인 문제로 간주될 가능성이 높습니다.

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서비스센터에 다시 방문하실 때에는 지금까지 방문하셨던 기록과 수리 내역을 근거로, 단순 수리가 아닌 제품 교환을 요구하시는 것이 바람직합니다. 이전 수리 기록은 서비스센터 시스템에 남아있으므로 해당 기록을 통해 상황을 상세히 설명하고 제품 교환의 필요성을 강력하게 어필하시면 되겠습니다.

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